Pravila privatnosti

Posljednja izmjena: 21. rujna 2026. 

1. Voditelj obrade

Poliklinika Svečnjak – Poliklinika za ginekologiju i opstetriciju, internu medicinu i radiologiju – mamografiju
Kružna 49, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 92260998050
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 1 36 33025

2. Opseg

Ova pravila opisuju kako obrađujemo osobne podatke posjetitelja web stranice https://www.poliklinikasvecnjak.com. Obrada se provodi u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

Obrada podataka pacijenata u okviru pružanja zdravstvene zaštite, poput medicinske dokumentacije i nalaza, uređena je posebnim propisima iz područja zdravstva i nije predmet ovih pravila. Informacije o toj obradi dostupne su u Poliklinici.

3. Koje podatke obrađujemo i u koje svrhe

3.1 Kontaktni obrazac, e-mail i telefon

Podaci: ime i prezime, broj mobitela, e-mail adresa i sadržaj poruke.

Svrha: odgovor na upit i dogovaranje termina pregleda.

Pravna osnova:

  • poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije pružanja usluge (čl. 6. st. 1. t. (b) Opće uredbe),
  • legitimni interes Poliklinike da odgovori na zaprimljene upite (čl. 6. st. 1. t. (f)).

Podaci o zdravlju: molimo vas da putem obrasca ili e-maila ne šaljete detaljne podatke o zdravstvenom stanju ni medicinsku dokumentaciju. Ako poruka ipak sadrži podatke o zdravlju, obrađujemo ih isključivo radi odgovora na upit i organizacije pregleda (čl. 9. st. 2. t. (h) Opće uredbe).

Rok čuvanja: do 12 mjeseci od posljednje komunikacije. Ako podaci postanu dio medicinske dokumentacije, čuvaju se u rokovima propisanim za medicinsku dokumentaciju.

3.2 Tehnički podaci i sigurnost

Pri posjetu stranici poslužitelj automatski bilježi:

  • IP adresu,
  • datum i vrijeme pristupa,
  • posjećenu adresu,
  • vrstu preglednika i operacijskog sustava,
  • adresu stranice s koje ste došli.

Svrha: osiguravanje ispravnog i sigurnog rada stranice te zaštita od napada i automatiziranog zlonamjernog prometa.

Pravna osnova: legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f)).

Rok čuvanja: do 30 dana, osim kad su podaci potrebni za istragu sigurnosnog incidenta.

3.3 Kolačići

Stranica koristi nužne kolačiće bez kojih ne može ispravno raditi. Za njih privola nije potrebna. Ostale kolačiće postavljamo samo uz vašu privolu (čl. 6. st. 1. t. (a)). Privolu možete u bilo kojem trenutku izmijeniti ili povući putem poveznice “Upravljanje kolačićima” na dnu stranice. Detaljne informacije dostupne su u Pravilima kolačića.

3.4 Google karte

Na stranici Kontakt prikazujemo kartu usluge Google Maps, koju pruža Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska. Pri učitavanju karte Googleu se prenose tehnički podaci, uključujući vašu IP adresu. Moguć je i prijenos podataka u SAD (vidi točku 5).

Više informacija: https://policies.google.com/privacy

3.5 Poveznice na društvene mreže

Stranica sadrži obične poveznice na naše profile na Facebooku i Instagramu, bez ugrađenih dodataka tih mreža. Podaci se prenose tek kada kliknete na poveznicu. Od tog trenutka voditelj obrade je Meta Platforms Ireland Limited, u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

4. Primatelji podataka

Vaše podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim stranama u marketinške svrhe. Podatke mogu obrađivati izvršitelji obrade s kojima imamo sklopljen ugovor u skladu s čl. 28. Opće uredbe:

  • pružatelj usluge poslužitelja (hostinga): TOTOHOST d.o.o., Cvjetno naselje 44, 20260, Korčula, Hrvatska
  • Cloudflare, Inc., SAD: mreža za isporuku sadržaja i sigurnosna zaštita stranice
  • održavanje web stranice: Lentium, Sarajevska 2, 47000 Karlovac

Podatke možemo dostaviti i nadležnim tijelima kada to propisuje zakon.

5. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Pojedini pružatelji usluga (Cloudflare, Google) mogu obrađivati podatke u SAD-u. Takav prijenos provodi se na temelju Odluke Europske komisije o primjerenosti za Okvir EU–SAD za privatnost podataka, za certificirane pružatelje, ili na temelju standardnih ugovornih klauzula koje je donijela Europska komisija.

6. Vaša prava

Imate pravo na:

  • pristup svojim podacima (čl. 15.),
  • ispravak (čl. 16.),
  • brisanje (čl. 17.),
  • ograničenje obrade (čl. 18.),
  • prenosivost podataka (čl. 20.),
  • prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu (čl. 21.),
  • povlačenje privole u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Zahtjev možete poslati na [email protected] ili poštom na adresu Poliklinike. Odgovorit ćemo bez naknade najkasnije u roku od mjesec dana. Taj rok se iznimno može produljiti za dodatna dva mjeseca, o čemu ćemo vas obavijestiti.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 4609 000
E-mail: [email protected]
Web: www.azop.hr

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite:

  • šifriranu vezu (HTTPS),
  • ograničen pristup podacima,
  • redovito ažuriranje sustava,
  • sigurnosne kopije.

8. Izmjene pravila

Ova pravila možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, s datumom posljednje izmjene.

Kontakt